13932822381
網(wǎng)站首頁(yè) 關(guān)于我們
產(chǎn)品中心
成功案例
行業(yè)動(dòng)態(tài)
資質(zhì)榮譽(yù)
車(chē)間實(shí)景
售后服務(wù)
在線(xiàn)留言
聯(lián)系我們

售后服務(wù)

售后服務(wù)

  服務(wù)宗旨:先修保運轉,后理分責任
  o服 務(wù) 理 念:
  建立了巨恒售后服務(wù)品牌化戰略體系,全面提升產(chǎn)品售后服務(wù)工作質(zhì)量,進(jìn)一步規范售后服務(wù)工作,展示巨恒售后服務(wù)新的市場(chǎng)現象,推行巨恒服務(wù)的品牌化戰略,更好的服務(wù)于廣大客戶(hù),從而達到通過(guò)優(yōu)良服務(wù),樹(shù)立百年品牌巨恒為目的。
  o服 務(wù) 宗 旨:
  以誠信、誠懇、誠意三誠精神為客戶(hù)創(chuàng )造購買(mǎi)我公司產(chǎn)品后能安心使用的環(huán)境;維持客戶(hù)對巨恒產(chǎn)品所期待的使用價(jià)值并提供超出所期望的優(yōu)良服務(wù);通過(guò)服務(wù)獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意;提高客戶(hù)對巨恒品牌的信賴(lài)。
  o服 務(wù) 方 針:
  客戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量我們服務(wù)的工作準繩,客戶(hù)忠誠度是我們服務(wù)資源改善的源泉和動(dòng)力。
  o服 務(wù) 原 則:
  及時(shí)、高效、快捷,以?xún)?yōu)良的售后服務(wù)質(zhì)量、快速的服務(wù)效率、具有巨恒特色的市場(chǎng)服務(wù)形象,讓用戶(hù)享受滿(mǎn)意的服務(wù)。
  o售 前 服 務(wù):
  提供咨詢(xún)公司銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員向客戶(hù)詳細介紹所需產(chǎn)品、性能及質(zhì)量,24小時(shí)為用戶(hù)提供有關(guān)產(chǎn)品的疑難問(wèn)題和技術(shù)咨詢(xún)。方案設計公司技術(shù)人員可根據客戶(hù)要求或設備使用環(huán)境,考察現場(chǎng),為客戶(hù)提供優(yōu)良配套方案。
  o售 中 服 務(wù):
  銷(xiāo)售部隨時(shí)監測設備運行進(jìn)程,貨到客戶(hù)指定地點(diǎn)一周內,銷(xiāo)售人員電話(huà)詢(xún)問(wèn)驗收情況及其它要求。提供協(xié)助安裝服務(wù),介紹使用方法及技術(shù)要求。
  o售 后 服 務(wù):
  技術(shù)支持:我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請求或故障報告后,將立即以電話(huà)方式同該單位取得聯(lián)系,并指導用戶(hù)解決問(wèn)題。技術(shù)支持時(shí)間為24小時(shí),周末及節假日不休息;電話(huà):13932822381
  現場(chǎng)服務(wù):如需工程師現場(chǎng)了解、判斷和解決問(wèn)題,我公司承諾將于接到故障后8小時(shí)內安排技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)。
  定期回訪(fǎng):設備進(jìn)入運行階段后,我公司安排工程師定期回訪(fǎng),隨時(shí)監測設備的運行狀況,提供設備保養和維護方案。
  服務(wù)監督管理:如果用戶(hù)對我公司現場(chǎng)服務(wù)人員不滿(mǎn)意,可反饋到總部,總部將另行安排技術(shù)人員赴現場(chǎng)以圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。